Terminos y Condiciones

Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Privacidad

Este Sitio Web www.appderma.com y las aplicaciones AppDerma para iOS y Android, en adelante el “Sitio”, la “Aplicación” o “AppDerma”) son operados por AppDerma S.A.C. (“La Empresa” o “nosotros”). Al acceder o utilizar este Sitio Web, usted acepta los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad que detallamos a continuación. Si usted no acepta los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, usted no puede utilizar AppDerma.

1.     Privacidad y uso de datos

El registro del cliente en el Sitio constituye una condición indispensable para comprar a través de AppDerma y acceder a los beneficios del servicio. No es necesario el registro para la visualización de la mayor parte del Sitio, con fines informativos para el usuario.

Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, dirección domiciliaria, dirección de envió, correo electrónico y teléfonos) los cuales podrán ser validados posteriormente.

El usuario inscrito en AppDerma  puede disponer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, para la comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

La información personal brindada a nosotros será protegida, respetando la privacidad y confidencialidad del usuario. Es por esto que en el Sitio solo utilizaremos y tendremos por un tiempo determinado según ley, los datos relevantes a fin de brindarle una experiencia de compra segura, ágil y eficiente.

Usaremos la información que proporciona para que podamos procesar sus pedidos y para ofrecerle los servicios e información ofrecidos a través de nuestra página web que solicite. Además, usaremos la información que proporcione para administrar su cuenta con nosotros, la auditoría de la descarga de datos desde nuestro sitio web, mejorar el diseño y/o contenido de las páginas de nuestro sitio web y personalizar a los usuarios, identificar a los visitantes en nuestro sitio web, llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de nuestros usuarios; le enviaremos la información que pensamos que puede serle útil o que nos ha solicitado, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos haya comunicado que se ha opuesto a ser contactado para estos fines. Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos por correo electrónico con los detalles de otros productos y servicios. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas comunicaciones.

2.     Responsabilidad

AppDerma no se hace responsable si la informacion que estuvieran disponibles en el Sitio no fueran precisas, completas o actualizadas. AppDerma ofrece productos y marcas de terceros afiliados al servicio. No es responsabilidad de AppDerma que la información brindada por terceros no sea exacta. El material, información y recomendación de productos en el Sitio no debe ser tomado como base o usado como la única base para tomar decisiones sin antes consultar fuentes de información primaria más precisas, completas y/o actualizadas. Es por esto que se incluye un mensaje de “Consulte con su Dermatólogo” al momento de que AppDerma recomienda productos. Al no ser marcas propias, la Empresa no garantiza el resultado de los productos ofrecidos en el Sitio. Tanto La Empresa como cualquier tercero implicado en la creación, producción o distribución de esta página web en nuestro nombre no tendrán ningún tipo de responsabilidad, en ningún caso, por daños directos, fortuitos, consecutivos, indirectos, especiales o punitivos ni por costes, pérdidas o responsabilidades, cualquiera que sea la forma en que se deriven de tu acceso, uso o incapacidad de uso, del cambio en el contenido de esta página web, de cualquier otra página web a la que accediste por medio de un enlace proporcionado en el Sitio. Estos daños incluyen cualquier tipo de reacción negativa o alérgica a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio. Cualquier confianza depositada en el material de este Sitio será bajo su propio riesgo y responsabilidad.

3.     Enlaces

Este Sitio puede incluir conexiones a otros sitios web operados por otras compañías. Estas conexiones son provistas para su comodidad y como una avenida de acceso adicional para las informaciones contenidas en los mismos. No hemos revisado toda la información contenida en otros sitios y no somos responsables por el contenido de otros sitios web ni por los productos o servicios que pudieran ser ofrecidos a través de otros sitios. Sitios web de terceros pueden contener información con la cual AppDerma concuerda o no. Diferentes términos y condiciones pueden resultar aplicables al uso por vuestra parte de cualquiera de dichos sitios web conectados. Por favor tenga en consideración que los términos y condiciones de uso de otros sitios web son sustancialmente diferentes de estos términos y condiciones.

4.     Transmisión

Cualquier material o comunicación no personal que transmitas al Sitio por e-mail o cualquier otro medio, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, es y será tratada como no confidencial y sin derechos de propiedad. Cualquier cosa que transmitas o que coloques en la página pasa a ser propiedad de AppDerma y se puede utilizar para cualquier finalidad, incluyendo, sin carácter limitativo, la reproducción, acceso, transmisión, publicación, emisión y colocación de contenidos en la web. Aún más, AppDerma es totalmente libre de usar, para cualquier finalidad que estime oportuna (incluyendo, sin carácter limitativo, el desarrollo, fabricación, publicidad y marketing de productos), las ideas, material gráfico, invenciones, desarrollos, sugerencias o conceptos en general contenidos en cualquier comunicación que envíes a esta página web. Dicho uso no tendrá compensación para la parte que ha facilitado la información. Facilitando información, también estás garantizando que eres el propietario del material/contenido proporcionado, que no es de carácter difamatorio y que su uso por parte de AppDerma no violará derechos de terceras personas ni comportará un incumplimiento por nuestra parte de la legislación aplicable. La Empresa no tiene ninguna obligación de utilizar la información facilitada.

5.     Medios de pago

Las ordenes de compra serán pagadas contra entrega, en el domicilio indicado por el usuario registrado, ya sea con dinero en efectivo o a través de tarjetas de crédito o débito Visa. Se proporcionará un P.O.S. inalámbrico para efectuar el cobro. También está disponible el pago online mediante el servicio PagoLink de Visa. Esta opción de pago es opcional y aparece con las instrucciones despúes de realizado el pedido.

6.     Puntos y Beneficios

Las compras en Appderma, por cualquiera de sus tres canales de atención (web, aplicación o telefónica), otorga al cliente registrado puntos. Estos puntos están valorizados y son gestionados a criterio de la Empresa, los cuales tienen el carácter de acumulables, intransferibles a otros usuarios y sin vencimiento. Los puntos serán utilizados a discreción y bajo responsabilidad del usuario registrado para adquirir productos y servicios del catálogo de beneficios los cuales serán descontados al adquirir los mismos. El catálogo de beneficios se encuentra en el módulo de “Puntos” del menú principal. El usuario solo recibirá los puntos por comprar si es un usuario registrado y una vez sea validada su compra. También el usuario se hace acreedor de puntos por valorar un producto en AppDerma. Los usuarios registrados tienen derecho a valorar una vez un producto cada vez que adquieran el mismo. Los usuarios sólo podrán valorar los productos que hayan comprado, y tienen un plazo de 90 días para hacerlo, luego de los cuales expira la opción de hacerlo.

7.     Ventas por teléfono

Todas las compras realizadas vía telefónica pasarán por un proceso de validación de datos durante la llamada, donde la Empresa solicitará determinados datos de acuerdo al medio de pago utilizado para realizar la transacción. De no pasar la validación, AppDerma le indicará al cliente que la compra deberá ser realizada a través de la página web o aplicación.

8.     Reembolsos, cambios y devoluciones

En AppDerma S.A.C. te pedimos que sigas los siguientes requisitos para acceder a una devolución o cambio de productos. Proceder de la siguiente manera:

Requisitos indispensables:

1.         Tienes hasta 7 días calendario contados desde la fecha que recibiste el producto, para informarnos acerca del cambio o devolución.

2.         En caso el producto presenta problemas de fábrica o te ha llegado en mal estado, te pedimos que nos llames cuanto antes al: 272-5493 (Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM) o escribenos a info@appderma.com para poder ofrecerte la mejor solución de manera ágil y eficiente.

3.         El empaque debe ser el original. Solo en caso de fallas técnicas se aceptarán devoluciones o cambios de productos con empaques que hayan sido abiertos. Se realizará una validación física del uso del producto.

De cumplirse los requisitos, se procede al cambio o reposición del producto en los siguientes dos días hábiles (sujeto a disponibilidad de stock) o reembolso, ya sea mediante un extorno según el modo de pago, dinero en efectivo en los siguientes 10 días hábiles o recibir crédito en tu usuario para proceder con la compra de otro producto.

9.     Comprobantes de Pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a la Empresa a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra, el mismo que podrá visualizarse a través del perfil de usuario dentro de la Aplicación y el Sitio.

10.  Mailing

Podemos utilizar su información personal para estudios de mercado. Sus datos son anónimos y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Usted puede optar por no participar de esto en cualquier momento. Revelar su dirección de correo electrónico sólo es necesario si usted desea participar en los concursos.

También podemos enviarle otra información acerca de nosotros, AppDerma, otros sitios web, nuestros productos, promociones de ventas, nuestros boletines de noticias, todo lo relacionado con otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios. Si prefiere no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor pónganse en contacto con nosotros a info@appderma.com en el enlace de cualquier correo electrónico que le enviamos. Dentro de 7 días hábiles después de recibir su instrucción se dejará de enviar la información solicitada. Si su instrucción no es clara nos comunicaremos con Ud. para aclararla.

11.  Jurisdicción y legislación aplicable

Los productos, materiales, ofertas e información de la Empresa que aparecen el Sitio y Aplicación están pensados únicamente para los usuarios y/o clientes de Perú. Appderma S.A.C. no se compromete a que los productos y el contenido de esta página web sean apropiados o se encuentren disponibles en zonas distintas a Perú. Los productos que aparecen, tanto en el Sitio como en la Aplicación son meras representaciones visuales y, por consiguiente, no aparecen a tamaño real ni con los colores exactos de sus envases, etc.

El usuario de este Sitio Web y AppDerma S.A.C. aceptan que cualquier controversia o reclamación derivada o referente al uso del Sitio o Aplicación se resolverá según las leyes de Perú y se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú.

12.  Actualización de notas legales

Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones en esta nota. Por favor, consulta esta página de vez en cuando para revisar estas y nuevas informaciones adicionales.